A Cedae Saúde informa que a instabilidade identificada no aplicativo Bradesco Seguros, que ocasionava a exibição indevida da mensagem “PLANO CANCELADO” durante a consulta à carteira digital ou a emissão do código token, foi solucionada. O funcionamento da ferramenta já foi restabelecido.
A ocorrência foi identificada pela seguradora e acompanhada pela Cedae Saúde, que buscou esclarecimentos e providências para a regularização do serviço, considerando os possíveis impactos no acesso dos associados às ferramentas digitais utilizadas na assistência à saúde.
Como orientação, em situações semelhantes, os associados também podem utilizar o aplicativo Bradesco Saúde como alternativa para acessar os serviços, enquanto eventuais instabilidades no aplicativo Bradesco Seguros são verificadas.
Caso identifiquem qualquer dificuldade de acesso, inconsistência nas informações ou problemas na utilização dos aplicativos, os associados devem comunicar a Cedae Saúde pelos canais oficiais de atendimento. Dessa forma, a instituição poderá acompanhar as ocorrências e buscar os esclarecimentos necessários junto à seguradora.
A Cedae Saúde reforça seu compromisso com a transparência e permanece atenta às situações que possam impactar a experiência e a assistência oferecida aos seus associados.
